realizacja 06
Kontrola przesyłek w dedykowanej aplikacji
Wzorzec: Kontrola zgodności przed zamknięciem procesu zapobiega błędom i zachowuje dowód wykonania.
Każda paczka sprawdzona przed wydaniem kurierowi, z dowodem, co w niej było.
- obszar
- Tworzenie aplikacji
- przepływ
- zamówienie→aplikacja pakowania→skan i zdjęcie→numer przesyłki
Problem
Reklamacje typu „brakowało towaru w paczce” kończyły się sporem słowo przeciw słowu. Magazyn nie miał dowodu, co zapakował, a pomyłki w kompletacji wychodziły dopiero u klienta.
Rozwiązanie
Zbudowaliśmy prostą aplikację na telefon i kolektor. Pakowacz skanuje zamówienie i każdą pozycję, a aplikacja porównuje to z zamówieniem i blokuje zamknięcie paczki przy niezgodności. Na koniec pakowacz robi zdjęcie zawartości, które zapisuje się przy numerze przesyłki.
Efekt
- Błędy w kompletacji wychodzą przy stole pakowania, nie u klienta.
- Przy reklamacji jest zdjęcie i lista zeskanowanych pozycji.
- Widać, kto i kiedy pakował każde zamówienie.
Czym dziś odpowiadasz klientowi, który twierdzi, że w paczce czegoś brakowało?
Masz podobny problem?
Audyt procesów pokaże, gdzie u Ciebie da się to samo zrobić szybciej i taniej.