realizacja 08
Stany magazynowe bez ręcznej aktualizacji
Wzorzec: Zmiany w systemie źródłowym automatycznie aktualizują dane używane w pozostałych kanałach.
Stan z magazynu trafia do ERP i sklepu automatycznie, więc sklep nie sprzedaje towaru, którego nie ma.
- obszar
- Procesy i integracje
- przepływ
- system magazynowy→ERP→sklep
Problem
Stany w sklepie aktualizowało się eksportem z systemu magazynowego i importem do sklepu. Między aktualizacjami sklep sprzedawał towar, który już zszedł, a dział obsługi tłumaczył klientom anulowane zamówienia.
Rozwiązanie
Połączyliśmy system magazynowy, ERP i sklep przez jedną warstwę integracji. Każdy ruch w magazynie, czyli przyjęcie, wydanie i rezerwacja, zmienia stan w ERP, a ERP przekazuje go do sklepu. Warstwa integracji pilnuje kolejności zmian i zgłasza błędy, zanim zobaczy je klient.
Efekt
- Sklep pokazuje stan, który faktycznie leży na półce.
- Mniej anulowanych zamówień i trudnych rozmów z klientami.
- Nikt nie musi pamiętać o eksporcie i imporcie plików.
Ile zamówień w miesiącu anulujesz, bo towaru już nie było?
Masz podobny problem?
Audyt procesów pokaże, gdzie u Ciebie da się to samo zrobić szybciej i taniej.