realizacja 02
Koszyk, który wysyła zapytanie ofertowe
Wzorzec: Dane zebrane przy zapytaniu przechodzą do oferty bez ponownego wpisywania.
Klient hurtowy składa zapytanie w sklepie, a oferta z aktualnymi cenami i stanami wychodzi z CRM automatycznie.
- obszar
- Obsługa zapytań
- przepływ
- sklep B2B→CRM→szablon oferty→klient
Problem
Klienci B2B wysyłali listy towarów mailem albo w arkuszach. Handlowiec przepisywał je do CRM, sprawdzał stany w innym systemie i ręcznie składał ofertę. Odpowiedź trwała dni, a część zapytań ginęła w skrzynce.
Rozwiązanie
Do sklepu B2B dodaliśmy przycisk „Wyślij zapytanie ofertowe” obok zwykłego zakupu. Zapytanie z pozycjami trafia do CRM jako szansa sprzedaży z produktami. Oferta generuje się z firmowego szablonu z aktualnymi cenami i stanami magazynowymi. Handlowiec ją przegląda, w razie potrzeby poprawia i wysyła jednym kliknięciem.
Efekt
- Zapytania nie trzeba przepisywać, więc nie ma w nim pomyłek.
- Oferta pokazuje stany z chwili wysłania, a nie sprzed tygodnia.
- Każde zapytanie ma właściciela i status w CRM, więc nic nie ginie.
Ile czasu mija u Ciebie od zapytania klienta do wysłania oferty?
Masz podobny problem?
Audyt zapytań pokaże, gdzie u Ciebie da się to samo zrobić szybciej i taniej.